26/11/2011

Indignação - Serviço PORCO dos Correios

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Oi pessoal!

Dei outra sumida, ando sobrecarregada de trabalho, tenho trabalhado até à meia-noite quase todos os dias há um mês mais ou menos, envolvida com o PRONATEC (Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego), do qual sou assessora na minha região. O Programa é ótimo, mas na proposta, porque ainda está longe de ter um processo realmente bom e que funcione. Então, ando apagando os incêndios. Enfim, hoje não vim falar de sobrecarga de trabalho, nem de PRONATEC, mas de algo que ontem e hoje me deixou INDIGNADA: o serviço porco dos Correios que simplesmente NÃO GARANTE que as encomendas cheguem no endereço. Peço que leiam o post até o final, apesar de extenso, para que não aconteça com vocês.


Vou explicar: passo bastante tempo na internet, nas redes sociais. Tenho um grupo de amigos ótimo no Twitter, Facebook e afins. Na sexta passada, dia 18 de novembro de 2011, um grupo de seis destes amigos me fez uma surpresa fantástica: se uniram, fizeram uma "vaquinha" e me deram um celular de presente de Natal. Porque eles sempre se comunicam pelo Whatsapp, uma espécie de "MSN" para celulares com Android (e outros) e o meu não tinha, e ainda levaria um tempinho para comprar um que tivesse (nesse dia ainda ganhei uma coleção de livros pela qual eu vinha babando há tempos de outros dois amigos, "As crônicas do gelo e do fogo", e não sei como não infartei de emoção, rs). Ok, muito bem. Fiquei emocionada e sem palavras para agradecer! Então, o celular foi comprado no Magazine Luiza, e postado por Sedex via CORREIOS. Muito bem. Recebo o código de rastreamento da Rita, responsável pela compra (que foi feita no seu nome), e fiquei acompanhando o trajeto da encomenda. Como todos estão CARECAS de saber, quando se faz uma compra pela internet, para presente por exemplo, o objeto segue com o nome do COMPRADOR. Ok? Essa semana comprei um livro para minha irmãzinha, de Natal, pelo Submarino, que será entregue no endereço DELA, mas chegará lá no MEU NOME, porque fui eu quem comprou. Até aí tudo certo? MAIS OU MENOS. 

O caso é que o tal do carteiro chegou na portaria do condomínio e perguntou pela RITA DE CÁSSIA. O porteiro olhou a lista de moradores, não reconheceu o nome e bacana. Aí começa uma sucessão de erros. 
  1. O porteiro não se prestou ao papel de interfonar no meu apartamento para ter certeza de que a encomenda não era para mim.
  2. O carteiro não se prestou ao papel de pedir para que o porteiro o fizesse, para ter certeza de que os MORADORES do endereço que constava na ENCOMENDA realmente não esperavam por ela e meteu a porcaria de um carimbo "DESTINATÁRIO DESCONHECIDO NO LOCAL" e devolveu minha encomenda.
Quando vi essa informação na internet, por meio da pesquisa pelo código de rastreamento, imediatamente liguei na central de encomendas da cidade. A encomenda estava lá. NAS MÃOS DELES. Expliquei todo o caso, timtim por timtim. O senhor que me atendeu deixou bem claro que eles não poderiam entregar, na agência, para outra pessoa que não a Rita. Tudo bem, entendo e nem gostaria que qualquer um pegasse a encomenda. Pedi que pelo menos tentassem e entrega novamente no ENDEREÇO CONSTANTE NO DESTINATÁRIO, que eu já havia avisado o porteiro. NIENTE.

Aí vocês me dizem: "Poxa Denise, você poderia ter avisado o porteiro, mancada!!!" Mas aí temos alguns "poréns":
  1. O porteiro já havia recebido encomendas normais nesse nome, e imaginei que o esperto se ligaria, ou me interfonaria caso tivesse dúvidas.
  2. O carteiro, no caso de cartas e impressos, sempre entrega na portaria mesmo. Mas no caso de Sedex, ele SEMPRE desceu até meu bloco e interfonou para que fôssemos buscar. S E M P R E. Então, o que eu esperaria? QUE ELE DESCESSE ATÉ O BLOCO (que por sinal é o primeiro logo após a entrada) COMO SEMPRE FEZ PARA INTERFONAR E REALIZAR A ENTREGA.
Tudo certo? NADA CERTO. Pedi para que meu marido fosse até a agência e tentasse retirar a mercadoria. De uma outra vez, quando não nos encontraram em casa, entregaram para ele, sem nem ao menos checar a identidade (oi Correios?), então tentamos receber dessa maneira.

FOI O QUE FALTAVA PARA QUE NOS TAXASSEM COMO SAFADOS TENTANDO ROUBAR MERCADORIA ALHEIA.

Liguei novamente e tentei falar com o gerente. O "bonito" estava em reunião, mas uma moça me atendeu. Expliquei o caso. Com um misto de estupidez, ironia e descaso ela me explicou as "normas" (de merda) dos Correios. Insisti, expliquei que eu poderia comprovar que o Sedex era para mim, de posse da nota fiscal eletrônica que indicava meu endereço, comprovante de residência e RG, CPF e, caso ela quisesse, até um exame de tipagem sanguínea ou DNA (agora foi minha vez de ser irônica). Mas não. A partir do momento que o tal carteiro deu aquela carimbada incompetente na encomenda, eu estava fadada a ter de pagar outro frete. Sim, porque não vou de maneira alguma permitir que outros paguem o frete novamente, sendo que a culpa não foi deles. Ou, claro, se a Rita, que mora "ali" em BRASÍLIA, viesse de posse de seus documentos.

No entanto, de tanto eu insistir, a mulher falou que pediria ao carteiro para fazer uma nova entrega no endereço. NO ENTANTO ME ENGAMBELOU BONITO E DEVOLVEU MINHA ENCOMENDA que, no momento, está a caminho (ou já em) de Porto Alegre, depois São Paulo e então, com o pagamento de novo frete, fará todo o caminho de volta.

Ou seja:
  1. Quando comprar pela internet novamente, só o farei em sites que enviem minha encomenda via transportadora, porque OS CORREIOS NÃO GARANTEM A ENTREGA DA ENCOMENDA NO DESTINATÁRIO.
Ela me disse que a norma dos Correios diz que, no caso de condomínios onde há portaria, a responsabilidade do recebimento é do porteiro. A quem não dei esta responsabilidade. O carteiro, segundo eles "não tem a obrigação de tentar o contato com o morador do endereço para checar se a encomenda é mesmo dele". OI? COMO ASSIM? Fiquei boba com esta resposta. Os Correios não têm a responsabilidade de me entregar a encomenda, é isso? Segundo eles sim. Porque fiz a seguinte pergunta ao atendente do 0800, e tive a seguinte resposta:

Pergunta: "Então significa que, ainda que eu comprove por A + B que a encomenda É MINHA, se o porteiro, que não entrou em contato comigo, e o carteiro que também não tentou o contato, devolverem minha encomenda, ela será devolvida e terei de pagar novo frete???"

Resposta: "Sim, neste caso sim."

A moça ainda insistiu que o carteiro não deve descer no bloco fazer a entrega, se ele o fez, foi uma "gentileza". AÍ EU, O DESTINATÁRIO, DEVO DESCOBRIR QUANDO OS CORREIOS FARÃO A GENTILEZA DE ME ENTREGAR ALGO OU NÃO. Porque ficou claro que eles não têm um padrão. E eu, que não trabalho lá, não sei de norma nenhuma, não tenho o regimento ou lei deles, tenho que ADIVINHAR o que eles podem mesmo fazer, ou melhor, QUANDO eles farão algo de uma maneira ou de outra. Aí eu tenho que adivinhar quando eles entregarão na portaria e quando entregarão no bloco, sendo que SEMPRE entregaram aqui no bloco. S E M P R E . Ela mesma teve de reconhecer o erro do carteiro. PELO QUAL ESTOU PAGANDO. Estamos, meus amigos e eu, que estavam ansiosos para me ver de porte do seu presente.

Então, graças à política falha, idiota e sem vergonha dos Correios, além de demorar mais a receber meu presente (que, neste caso, é o de menos) terei de pagar novo frete. QUE MANEIRA INTERESSANTE DE GANHAR DINHEIRO, HEIN? Bom pra ganhar um "extrinha" de vez em quando. 

Hoje fiz questão de ir na agência, falar com todos os envolvidos e comprovar que sim, eu era a dona da encomenda, mesmo ela vindo no nome da compradora. Se bem que, mesmo eu insistindo, a "bunita" da atendente NÃO QUIS olhar a documentação. Porque fiz isso? Porque não quero que quando meu marido precise ir lá retirar alguma encomenda novamente, ele seja visto como o SAFADO QUE ESTAVA QUERENDO ROUBAR A ENCOMENDA DE OUTRA PESSOA. Porque além do incômodo e stress, ainda estávamos sendo taxados de safados. Porque a atendente falou "É que ficou estranho, não encontraram o dono da encomenda e, de repente aparece um 'monte de gente' tentando pegar isso aí, ficou parecendo outra coisa..." Ao que respondi: "Um monte de gente VÍRGULA: apenas meu marido e eu tentamos retirar a mercadoria e agora vocês têm a comprovação de que quem está falando com vocês não é nenhum golpista safado."

Então, para quem tem o costume de presentear pela internet, peço que abram o olho com os Correios, pelos seguintes motivos:
  1. Eles não seguem um padrão de atendimento;
  2. Não tentam checar se REALMENTE você não é o dono da encomenda (daqui uns dias vão perguntar pro dono do buteco da esquina se ele conhece Fulano de Tal. Pobre de quem não for amigo do dono do buteco....);
  3. Entregam encomendas sem comprovação de identidade (como quando meu marido tentou retirar uma encomenda que eles tentaram entregar, mas como não estávamos em casa voltou, para tentar ser entregue novamente, e conseguiu retirar sem sequer apresentar documento de identificação) nas agências de encomendas.
  4. E, no caso do dono do buteco não reconhecer teu nome, eles não tentam entregar as 3 vezes padrão, é só uma, se não deu volta pro remetente.
Sei que expliquei o fato e vou parar o texto por aqui, porque se eu desabafar toda minha indignação e frustração, vou falar além do que devo.

Beijos e OLHO ABERTO.

P.S.: o Submarino entrega mais rápido que os Correios e envia as encomendas por transportadora. Fica a dica. :)


UPDATE: Lembram que a mulher insistiu que eles não entregavam nos blocos e eu falei que sempre entregaram, por isso esperei que fizessem o mesmo? Fotos da janela do meu apartamento, dentro do condomínio de hoje, sábado, 26 de novembro de 2011, às 13:45:


Clique na imagem para aumentar.

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E então, eu tinha ou não motivos para esperar que a entrega fosse feita NO MEU ENDEREÇO, e não na portaria? O que me dizem??? P A L H A Ç A D A!!!

P.S.² -> Sugiro uma lida nos comentários. Pelo jeito a coisa anda feia pra todo lado. PRA ONDE CORREMOS ENTÃO?

14/11/2011

O maior sufoco

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Sumi de novo. Tô ficando craque. Mas GENTE. Passei um final de semana medonho, horroroso, sofrido, agoniante demais. Lembra da Lorena, a linda que quebrou a perna e estava com infecção que falei nos últimos dois posts? Então...

Na sexta à tarde falei com ela normalmente pelo twitter. À noite abri um e-mail que ela me enviou à tarde. Tentei ligar e nada... Aí a Rita me liga e diz: "Dê, calma... A Lô tá na UTI." Caí pra trás. QUE MENTIRA! Pensei. Falei com ela à tarde. Mas não era mentira. E o pesadelo estava apenas começando. A infecção evoluiu muito e a minha Lôzinha acabou na UTI. O final de semana foi MUITO complicado. MUITA gente orando, torcendo por ela. Muita gente preocupada. E eu? Considero essa praga minha GÊMULA (brincadeira que começamos pela quantidade incrível de semelhanças, gostos, pensamentos e "sextos-sentidos" que temos uma com a outra), adoro demais e de repente isso. Chorei muito, meu estômago tentou me matar, orei demais, fiz calo no joelho, fiz tratos com Deus, promessas....

E a Lô piorava... estabilizava... piorava... parecia que estávamos perdendo ela. Quando achei que não dava mais, no meio da madrugada insone, fiz o seguinte pedido a Deus: "O Senhor sabe o que é melhor. Eu não sei de nada. Sou pequeninha. Com dor no coração e querendo não dizer isso, digo: FAÇA A SUA VONTADE. Não quero que ela se vá. Meu lado humano, egoísta, quer que ela fique aqui. Mas eu confio em Ti." Aí desabei, não aguentava mais. Cochilei e tive um pesadelo horroroso... O dia passou tenso, tenso...

Pra ajudar, algum sem cérebro criou um perfil fake no nome dela com a palavra LUTO e um laço no perfil. Nunca vi maldade maior. Mas tudo volta pra gente, e isso não será bom pra essa pessoa. Muita gente indignada, denunciamos a página, nos irritamos muito!

No domingo à noite recebemos a notícia, pela mãe dela, de que ela tinha acordado, estava grogue, mas haviam tirado os tubos. QUE ALÍVIO!!! Tão bom ouvir isso, tão bom saber que quem a gente ama está voltando! Hoje pela manhã a mãe falou que ela já estava falando... de repente, uma das gurias do nosso grupo recebe uma mensagem DELA. E logo depois eu recebo. VOCÊS TÊM NOÇÃO??? Olha, só sei que fiz fiasqueira, porque eu estava no trabalho e as lágrimas rolaram ali mesmo, aí tive que explicar, mas todo mundo entendeu e comemorou comigo.

Eu não tenho tanto a dizer (e não tento tanto, já escrevo um monte!), só sei que esse foi um dos melhores presentes da minha VIDA. ela saiu da UTI hoje, já foi pro quarto, vai continuar sendo bem cuidada e sinto que agora a coisa ENGRENA! Tão bom estar me sentindo leve como estou me sentindo agora! Tão bom respirar A L I V I A D A ! ! !



Houve quem criticasse a consternação (só lamento). Houve quem risse das orações postadas por nós no Twitter e Facebook (tô me lixando). Houve quem vestiu a carapuça pelo fake (não tenho culpa da consciência de cada um). Mas muita gente torceu. Muita gente orou. Muita gente nos consolou. Muita gente nos deu forças. E AGORA MUITA GENTE COMEMORA! E o fato é esse: presenciamos um MILAGRE diante dos nossos olhos. :)

Só digo duas coisas: LÔZINHA, AMAMOS VOCÊS.

e...


DEUS, TÔ TE DEVENDO UM MONTE, JÁ COMECEI A PAGAR!


Beijos gente. :)

06/11/2011

Seguindo o baile

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Como a semana tem sido muito cheia (minha semana funciona de domingo a sexta-feira por conta das encomendas de cupcakes e cakepops), então tenho tirado o sábado para ver filmes. Os últimos que vi são um tanto densos, eu diria. Não são filmes para o público em geral. É necessária uma certa sensibilidade, pois são um tanto filosóficos, fazem pensar.


O primeiro do qual vou falar é o "A árvore da vida", um Brad Pitt, o Sean Penn e uma atriz que não lembro de ter visto antes, chamada Jessica Chastain. 


"A Árvore da Vida' aproxima o foco na relação entre pai e filho de uma família comum, e expande a ótica desta rica relação, ao longo dos séculos, desde o Big Bang até o fim dos tempos, em uma fabulosa viagem pela história da vida e seus mistérios, que culmina na busca pelo amor altruísta e o perdão."





É um filme lindo, cheio de imagens fantásticas. Mas é preciso estar muito atento para não se perder no enredo,cheio de idas e vindas, sussurros e imagens de tirar o fôlego. Não recomendo para quem quer apenas passar o tempo. É o tipo de cinema-arte, muito pouco feito nos dias de hoje.


O outro filme assisti ontem, chama-se "Melancholia". Eu esperava outro tipo de enredo, mas esse me surpreendeu. Não aconselho para quem está meio deprimido viu, dá uma cooooooisiiinha no coração, rs, rs... 

"O longa é estrelado por Kirsten Dunst, Charlotte Gainsbourg e Kiefer Sutherland. A sinopse de "Melancholia" fala em duas irmãs que têm sua relação desafiada pela proximidade de um planeta que ameaça colidir com a Terra. O trailer mostra cenas de um casamento, em que a personagem de Dunst começa a questionar seu destino."


Enquanto uma das irmãs se mostra resignada e aceita o fim de tudo quase como uma dádiva, a outra entra em desespero. Esse filme leva a pensar no valor das coisas, em quantas vezes tudo parece triste e sem sentido demais pra ter valor. Mas também leva a ver que aproveitar o que se tem hoje é a solução para criar raízes em um mundo cada vez mais conturbado.

No mais, comecei a acompanhar dois seriados bem bacanas, mas estes ficam pra outros post né?

As minhas acidentadas parecem estar melhores, quero ver se dou uma fugida pra ir ver a Maria. A Lorena está no isolamento, recebendo visitas apenas por alguns minutos por dia porque a imunidade está baixa e por isso a infecção demora mais a ceder. Mas hoje a febre já está cedendo e espero que vá cedendo até sumir. Torço pra essas duas levarem esses dias no hospital com calma, porque todos sabemos que ficar em hospital é uma droga e haja saco.

Minha irmãzinha tá a faceirice em pessoa no tal retiro de adolescentes, mas foi ontem e hoje já retorna, aposto que vai chegar se achando A ADULTA INDEPENDENTE, mas a gente que já foi criança conhece muito bem esse sentimento, é uma delícia mesmo, rs...

Com relação à reeducação alimentar, comecei nesse final de semana o PROJETO 2012, com uma amiga. Ambas temos objetivos diferentes, mas são desafios pessoais bastante complicados que temos de resolver, e uma apoiando a outra creio que tornará tudo mais fácil. O meu objetivo é perder peso, sem sombra de dúvidas. Só assim conseguirei saúde emocional de verdade, sei disso. 

Ah, e tenho que falar que um dos meus objetivos de leitura desse ano foi atingido. Li tão pouco no ano passado que me propus um objetivo modesto, ler 5 livros. E já li os 5 e estou lendo mais. Sem contar algumas leituras paralelas que tenho feito,mas não tenho contabilizado. Para ver meus objetivos desse ano, só espiar ali em cima na aba "Objetivozinhos". 

No mais, tudo caminhando, logo começo a fazer mais uma encomenda de cupcakes, e assim seguindo a rotina das últimas semanas. Ando bem cansadinha, mas já estou vendo os resultados do esforço e isso é o que vale. Aí uma foto de uma das encomendas de cakepops, que vocês não viram ainda por aqui:



Bom, vou indo nessa, visito vocês logo mais, um beijo enorme e uma ótima semana!


Beeeeijos!

04/11/2011

Eu volteeei, voltei pra ficaaar... porque aqui...

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Então... Não escrevi porque não tinha muito o que falar, nem vontade de escrever As últimas semanas têm sido corridas DEMAIS no trabalho, quase não estou dando conta do serviço, Na verdade não estou dando conta, quando alivio numa ponta, acumulou na outra! E como a cabeça cansa, nossa! Chego em casa só a capa da gaita, geralmente tomo um banho, como algo e capoto legal! 

E além do esgotamento mental, ainda tem a preocupação. Uma amiga (a peste da Lorena) simplesmente dormiu no volante, bateu o carro numa ponte, quebrou tornozelo, costela, arranhou toda. Teve que pôr pino externo no pé e tudo. Como se já não estivesse ferrada que chegue, tá no 3º dia internada com infecção hospitalar. TADINHA GENTE. E a febre não cede e dê-lhe antibiótico e eu fico doida de preocupação com essa mulheeeer. Mas fizemos um trato: ela não taca mais o carro nas pontes e eu emagreço. ACHO JUSTO. Hahahahaha...

Aí, ainda tem a nossa funcionária da limpeza lá do trabalho, a Mariazinha, um doce de pessoa, que foi atingida em CHEIO por uma moto de um desmiolado a mil por hora na ida pro trabalho. Isso foi na terça-feira pela manhã A coitada teve um SUPER corte na nuca, e quebrou o tornozelo. Não consegue comer nada desde então, pq nada pára no estômago (ok, gelatina parece que para, mas gelatina não é comida né) e está com uma dor de cabeça medonha, tanto que ela nem sente o tornozelo. Mas como nosso SUS é uma maravilha (só que ao contrário), só ONTEM fizeram tomografia na coitada. E só HOJE, sexta-feira, detectaram um traumatismo craniano com um coágulo entre o crânio e o cérebro, segundo colegas minhas que falaram com o médico. Só HOJE também que foi operada para colocar pino no tornozelo, que quebrou em 2 lugares, e dar um jeito no tendão, que foi pro saco.

GENTE! Que semana foi essa? Tá tensa a coisa. E ainda tem minha irmãzinha, que do "alto" dos seus 12 anos vai a um encontro de adolescentes SO-ZI-NHA. É um bebê gente, tô nervosa, rs, rs...

Acho que não terei sossego enquanto esse povo não sossegar tbm! Torçam pelas minhas mulherzinhas tá?

Beijos gente!